Einführung einer Configuration-Management-Datenbank (CMDB)

• Einführung einer Configuration Management Database zur Unterstützung der ITIL-Prozesse Service Level Management, Capacity Management Availability Management und Financial Management.

• Anbindung weiterer Systeme über eine SOA-Infrastruktur

Das Programm bestand aus 5 einzelnen Projekten:

• Einführung der CMDB
• Portierung der Prozessen Service Level Management, Capacity Management und Financial Management auf die neue Plattform
• Anbindung an das IP-Management im Unternehmen
• Bereitstellung einer EAI-Plattform

Im Vorfeld hatten bereits zwei vergebliche Versuche zur Einführung einer neuen CMDB stattgefunden. Zum Zeitpunkt der Übernahme der Programmleitung durch Ulrich Conzelmann befand sich auch der dritte Anlauf bereits in einem kritischen Stadium.

Nach erfolgter Projektsanierung konnte das Programm erfolgreich abgeschlossen werden. Das eingeführte System ist heute die Basis für das Management der gesamten IT- und Telekommunikationsinfrastruktur im Konzern.