Portfoliomanagement

Viele CIOs stellen fest: Obwohl die Service Levels kontinuierlich verbessert werden, sind die Kunden unzufrieden und schielen nach der Cloud. Oft liegt das daran, dass im Servicekatalog ganz einfach nicht die Services zu finden sind, die das Business braucht. Verfügbarkeit und Effizienz sind nicht alles. Viel  entscheidender ist oft, dass das Serviceangebot an der Unternehmensstrategie ausgerichtet ist und dass die Services einen messbaren Beitrag zum Unternehmensergebnis liefern.

Aber wie wählt man die „richtigen“ Services für ein Unternehmen aus?

Die Antwort heißt: Portfoliomanagement.

Ein Portfoliomanagement-System ist das Cockpit einer Service-Organisation. Hier wird entschieden, welche Services betrieben, ausgebaut oder evtl. rückgebaut werden. Hier wird auch entschieden, welche Projekte gestartet oder ggf. gestoppt werden. Denn Projekte und Services konkurrieren um dieselben Ressourcen. Insofern müssen Projekte und Services letztlich gemeinsam geplant werden. Service- und Projektporfoliomanagement bietet Ihnen diese übergreifende Sicht auf Ihre Ressourcen und hilft Ihnen diese optimal einzusetzen.

Mit Portfolio-Management-Methoden können Services nach unterschiedlichen Dimensionen bewertet und auf ihren Wertbeitrag untersucht werden;  Rendite und strategische Fitness sind dabei die vielleicht entscheidenden. Portfolio-Management-Methoden sind somit ein unverzichtbares Tool zur Unterstützung strategischer Entscheidung.

Outsourcing oder nicht? Wie groß sollte ggf. die „retained organization“ sein? Oder ist die cloud die bessere Lösung? Fragen wie diese können Sie für Ihr Unternehmen fundiert nur mit Hilfe eines Portfolio-Management-Systems beantworten.