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Da die besten Prozessmodelle nichts nützen, wenn sie in der Schublade liegen bleiben, steht für uns die Überführung von Prozessen in die Praxis im Vordergrund. Für die Implementierung von Service- Management-Prozessen haben wir auf der Basis von ITIL V3.0 und CMMI ein Vorgehensmodell entwickelt, das die Risiken und die Dauer von Prozess- und Tooleinführungen erheblich reduziert.
Wir arbeiten mit Herstellern und Lieferanten unterschiedlicher ITIL-Tools zusammen und beraten Sie gerne neutral bei der Auswahl des für Sie am besten geeigneten Tools.
Aber Methoden und Tools alleine garantieren nicht den Projekterfolg. Als wichtigster Erfolgsfaktor steht daher im Mittelpunkt unserer Tätigkeit das Thema Kommunikation - mit allen die zum Gelingen beitragen können oder ein Interesse am Erfolg der Massnahmen haben.
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